Reklamacije i povraćaj novca

Политика размене и поврата

Надамо се да вам се свиђа ваша куповина у СармсСторе-у. Међутим, ако нисте задовољни куповином или она не испуњава ваше захтеве, можете нам је вратити.

Предмети се морају вратити у оригиналном стању и амбалажи у року од 14 дана од датума када сте их добили. Можемо понудити замену или пуни поврат новца за цену коју сте платили.

Ако нам враћате производ јер је нетачан, надокнадићемо вам трошкове поштарине само ако је ствар погрешна због наше грешке, а не ако сте производ погрешно наручили сами.

Ова политика поврата не утиче на ваша законска права.

Напомена: Ова политика враћања и замене односи се само на куповину путем Интернета и не односи се на куповине извршене у продавници.

Препоручујемо вам да предмете вратите осигураним и следљивим методама, као што је испорука Роиал Маил Рецордед. Молимо припазите да узмете доказ о поштарини. Имајте на уму да не можемо бити одговорни за било које ствари које недостају на пошти и не дођу до нас. Ако користите Роиал Маил Рецордед или Специал Деливери, можете да проверите да ли смо примили вашу пакету користећи веб локацију Роиал Маил за праћење и праћење.

Да бисте нам омогућили да ефикасније обрадимо ваш повратак, пошаљите поруку са пакетом. Објасните да ли желите размену или повраћај средстава, разлог враћања и не заборавите да наведете број своје наруџбине и личне податке за контакт како бисмо могли да вас контактирамо ако постоје проблеми.

Када примимо производ који нам је враћен на повраћај и задовољни смо његовим стањем и разлогом враћања, обрадићемо ваш повраћај средстава за пуни износ који је плаћен за предмет користећи исти начин плаћања и рачун који смо првобитно користили за куповину .

Имајте на уму: ако вратите замењени предмет ради поврата новца, задржавамо право да наплатимо административну таксу у износу од 10 ГБП за покривање додатних трошкова поштарине.

+ ЧЕСТА ПИТАЊА О ВРАЋАЊУ ПОЛИТИКЕ

Да ли је неопходно попунити образац за поврат?

Препоручујемо вам да попуните образац за повратак. Имајте на уму да ако се артикал врати без обрасца за поврат, можемо вас контактирати телефоном или е-поштом како бисмо утврдили разлог враћања. Ако вам се не јавимо у року од 30 дана, задржавамо право да вам вратимо ставку или, ако се предмет квалификује, обрадимо поврат умањени за административну накнаду од 10 ГБП.

Коју услугу требам користити за враћање предмета?

Препоручујемо вам да ствари вратите путем осигураног и следљивог метода, као што је Роиал Маил Рецордед или Специал Деливери. Молимо припазите да узмете доказ о поштарини. Имајте на уму да не можемо бити одговорни за било које ствари које недостају на пошти и не дођу до нас. Ако користите Роиал Маил Рецордед или Специал Деливери, можете да проверите да ли смо примили вашу пакету помоћу праћења и праћења веб локације Роиал Маил.

Колико ће бити потребно да се мој поврат средстава обради?

Молимо сачекајте до 10-15 радних дана по пријему да се обраде сви поврати и замене. Ако поврат новца нисте добили у року од 15 радних дана од дана када смо примили ваш производ, контактирајте нас е-поштом на салес@сармссторе.цо.ук.

Колико дуго након куповине могу да вратим предмет?

Обавезно вратите своје производе у року од 30 дана од куповине.

Ако се предмети врате након овог времена, у оквиру наших права одбијамо поврат новца, али можда ћемо бити спремни да понудимо замену, под условом да је ствар у нетакнутом стању. Предмети се морају вратити у истом стању у којем су послати.

Шта ако је мој производ оштећен или неисправан?

У мало вероватном случају да примите производ који је оштећен или није онај који сте наручили, можете нам га бесплатно вратити ради замене или пуног поврата у року од 30 дана од пријема.

Шта ако желим да вратим предмет купљен преко веб странице са повратом готовине?

Предмети купљени путем веб локација са повратом готовине могу се вратити у истом року од 30 дана, али повраћај готовине се неће платити по овим наруџбама.

Шта ако уз куповину добијем бесплатан поклон?

Ако желите да вратите предмет који сте добили са бесплатним поклоном, уз њега морате да вратите и свој бесплатни поклон.

+ ЧЕСТА ПИТАЊА О РАЗМЕНИ ПОЛИТИКЕ

Радо ћемо разменити ваш предмет све док је враћен у нетакнутом стању и задовољава критеријуме за враћање предмета како је наведено у горе наведеној Политици поврата.

Како разменити ствар

Следите исти поступак описан у нашој политици повратка. Молимо вас попуните образац за поврат и реците нам за коју ставку бисте желели да је замените, заједно са релевантним контакт подацима, уколико бисмо требали да вас контактирамо.

Шта се дешава ако постоји разлика у цени?

Ако постоји додатна накнада за плаћање, контактираћемо вас како бисмо могли извршити плаћање.

Ако је извршен делимични повраћај средстава, онда ће бити враћен на картицу коју сте користили за првобитну трансакцију под условом да нам се налог врати у року од 30 дана.

Да ли постоји административна такса?

Ако мењате за предмет ниже вредности, задржавамо право да на цену резервног предмета додамо административну таксу од 10 ГБП. Ако је то случај, контактираћемо вас да бисмо вас о томе обавестили.