FAQ

Испорука

Које методе курирске службе користите?

Користимо Роиал Маил за међународне купце и за британске купце, Роиал Маил и ДПД.

Нисам добио везу за праћење, где је моја парцела?

Требали сте добити број за праћење у поруци е-поште са потврдом испоруке. У зависности од тога који сте начин курирске службе изабрали, моћи ћете да користите овај број у

ДПД веза за праћење - https://www.dpd.co.uk/service/

Линк за праћење Роиал Маил - https://www.royalmail.com/track-your-item#/

Шта да радим ако мој предмет још није испоручен?

Предвиђени датум испоруке налази се у поруци е-поште са потврдом наруџбе - сачекајте да стигне наруџба до овог датума.

Најновија ажурирања своје наруџбе моћи ћете да добијете кликом на везу за праћење у е-поруци са потврдом испоруке. Можете се пријавити у „Мој налог“ и кликнути на „Прати ову поруџбину“.

Ваша веза за праћење моћи ће да пружи најновије информације о статусу ваше поруџбине.

Ако је ваш предвиђени датум испоруке прошао и нисте добили наруџбину, контактирајте нас на салес@сармссторе.цо.ук

Могу ли да пратим испоруку моје поруџбине?

Ако вам је поруџбина послата помоћу услуге која се може пратити, можете пратити путовање до вас. Добићете поруку е-поште са потврдом испоруке из нашег складишта чим наруџба крене; једноставно кликните на везу за праћење на овом е-маилу да бисте видели ажурно праћење.

Могу ли да пакет преусмерим на другу адресу?

Из ваше безбедности нисмо у могућности да променимо адресу на коју се шаље ваша наруџба. Не брините - ако нисте у покушају доставе, наш партнер за доставу ће оставити картицу која саветује како да уговорите поновну испоруку или где можете да преузмете пакет.

Шта се дешава ако нисам присутан када стигне моја наруџба?

Неко треба да буде присутан када ваша пошиљка треба да буде испоручена, јер ће нам можда требати потпис. Међутим, не брините ако то није могуће, јер наш партнер за доставу обично покушава да испоручи више пута.

Или ће оставити картицу која потврђује да су је оставили код комшије или је оставили на сигурном месту када ће покушати да је испоруче поново или ће вам дати детаље о томе како да је сакупе.

Статус моје поруџбине каже „неиспуњено“, зашто још увек није испоручен?

Ако се статус ваше поруџбине приказује као „неиспуњена“, то значи да смо заузети припремом ваше наруџбине за слање.

Током заузећа, овај статус се може приказивати на вашој наруџби дуже него што је уобичајено. Предвиђени датум испоруке налази се на поруци е-поште са потврдом наруџбе и укључује време потребно за паковање ваше наруџбе.

Када вам пошаљемо вашу поруџбину, добићете још једну поруку е-поште која ће садржати везу за праћење ако је ваша поруџбина послата са једном од наших услуга доставе која се може пратити.

Како изгледа ваше паковање?

Пазимо да је сва наша амбалажа дискретна, без налепница које наводе назив компаније и обичне амбалаже.

 

Ваш налог

Могу ли да изменим своју наруџбину након што је поставим?

Стварно брзо пакујемо вашу поруџбину, што значи да нећемо моћи да је променимо након што је направите. То укључује промену опције испоруке, адресе за испоруку или производа у поруџбини.

Наручио сам нешто случајно, шта да радим?

Како редослед не можемо променити након што га поставите и примите ставку коју не желите. Обавестите нас даље салес@сармссторе.цо.ук. Можете нам га вратити, а ми ћемо вам вратити новац или разменити вашу наруџбу чим стигне назад у наше складиште.

Молимо вас да ставите белешку у пакет, обавештавајући нас да сте погрешно послали поруџбину када је пошаљете. Затражите доказ о поштарини и побрините се да га чувате у случају да га касније морамо погледати.

Имам нетачну ставку у поруџбини, шта да радим?

Желимо да решимо проблеме са нетачним ставкама.

Ако један од предмета које сте добили није оно што сте наручили, јавите нам даље салес@сармссторе.цо.ук, и ми ћемо вам послати вашу исправну ставку у најкраћем могућем року. Тражили бисмо да нам пошаљете нетачну ставку.

Молимо вас да ставите белешку у пакет, обавештавајући нас да је нетачна када је вратите. Затражите доказ о поштарини и побрините се да га чувате у случају да га касније морамо погледати.

Недостаје ми ставка у поруџбини, шта да радим?

Ако ставка недостаје, контактирајте нас на салес@сармссторе.цо.ук са бројем поруџбине и именом предмета који недостаје. Решићемо проблем за вас најбрже што можемо.

 

Производ и залихе

Како могу да претражујем ставке на веб локацији?

Знате ли шта тражите? Ако је то случај, унесите га у поље за претрагу на врху сваке странице и кликните на лупу.

Можете ли ми дати више информација о вашим производима?

Трудимо се да вам пружимо што више корисних информација о свим нашим производима, укључујући:

• Слике
• Сертификати о анализама из независних извора.
• Општи опис производа
• Предности производа
• Како се користи производ - укључује дужину циклуса, дозирање за мушкарце и жене и полуживот производа.
• Са чиме се то слаже
• Резултати производа
• Ако вам је потребан ПЦТ са овим производом.

Да ли ћете добити више производа?

Покушавамо да ажурирамо наш асортиман новим производима што је чешће могуће, што значи да трошимо пуно времена покушавајући да усавршимо нове производе, зато држите очи огољелим!

Да ли нудите велепродајни попуст за куповину на велико?

Наш дистрибутер Бодибуилт Лабс тражи велетрговце. Молим те погледај https://bodybuiltlabs.co.uk/a/wsg/proxy/signup за више детаља.

Како да знам да су ваши производи легитимни?

У САРМс Сторе-у имамо само оригиналне и легитимне производе, не продајемо лажне, тако да можете бити сигурни да је артикал који сте добили оригиналан. Имамо лабораторијске резултате треће стране који се могу наћи на нашој веб страници, на страници производа у одељку са сликама.

Међутим, ако нисте потпуно задовољни својим предметом, слободно нам га вратите за пуни поврат новца, све док производ није отворен.

Технички

Да ли су ваши производи легитимни?

Сви наши производи су тестирани на чистоћу, а резултати се могу наћи на нашој веб страници. Линкед хере: https://sarmsstore.co.uk/

Да ли ваши производи функционишу?

Ми смо највећи продавац САРМ-ова у Европи, наши производи су највише чистоће коју можете добити. Наше рецензије на нашој веб страници, Труст Пилот-у и форумима треба да вам пруже одређено поверење.

 

Повратак и повраћај

Да ли враћате трошкове испоруке ако нешто вратим?

Не немамо.

Шта да радим ако мој повраћај средстава није тачан?

Заиста нам је жао ако смо погрешили са вашим повраћајем средстава!

Ако је то случај, контактирајте нас путем адресе салес@сармссторе.цо.ук и ми ћемо покушати да вам то решимо у најкраћем могућем року.

Зашто још нисам добио повраћај средстава?

тиПовраћај средстава може потрајати од 5 до 10 радних дана да би се обрадио на ваш рачун након што се изврши. Сачекајте ово одређено време пре него што ступите у контакт са нама.

Ја сам купац из Велике Британије, да ли сте примили моје враћене ствари?

Обично може потрајати до 7 радних дана (искључујући викенде и државне празнике) од дана након датума вашег повратка, да би ваша парцела била враћена у наше складиште и обрађена.

Послаћемо вам е-поруку чим примимо повратак, обавештавајући вас о следећим корацима.

Каква је ваша политика поврата?

Надамо се да вам се свиђа ваша куповина од СармсСторе-а. Међутим, ако нисте задовољни куповином или она не испуњава ваше захтеве, можете нам је вратити.

Предмети се морају вратити у изворном стању и неотворени у року од 30 дана од датума када сте их добили. Можемо понудити пуни поврат новца за цену коју сте платили.

Ако нам враћате производ јер је нетачан, надокнадићемо вам трошкове поштарине само ако је ствар погрешна због наше грешке, а не ако сте производ погрешно наручили сами.

За више информација о повратку погледајте нашу страницу: https://sarmsstore.co.uk/pages/refund-policy

 

Плаћање

Могу ли да платим путем ПаиПал-а?

Тренутно не прихватамо Паипал путем наше веб странице.

Које врсте плаћања прихватате?

Прихватамо све главне кредитне и дебитне картице, као и биткоине.

Могу ли да платим када добијем производ?

Уплата ће се извршити са вашег рачуна у тренутку када извршите наруџбину.

Зашто код за попуст не ради?

Уверите се да сте правилно унели код за попуст у одељак за попусте. Попуст треба да се дода вашој наруџби када је правилно примењен.

Колико морам да платим за испоруку?

Нудимо бесплатну испоруку широм света. Нудимо плаћену услугу која, у зависности од царинских дозвола и ограничења ваше земље, гарантује да ће вам пакет бити испоручен раније.